苹果平台的《原神》游戏是可以退款的。具体有以下两种方式：

1. 邮件申请：
   • 打开 App Store，点击右上角的头像，进入 “账户” 页面。
   • 在 “账户” 页面中，找到 “购买记录” 选项并点击。
   • 从购买记录中找到您想要退款的《原神》游戏相关订单，点击该订单。
   • 点击订单后会出现 “报告问题” 选项，点击它并填写问题申请报告，在退款理由处不要填 “无意购买此项目”，尽量选择如 “商品欺诈”“游戏体验不好”“宣传与实际不符” 等相对合理的理由，但注意不要凭空捏造虚假信息。之后提交申请，等待苹果客服审核处理，通常会在 24 小时内收到苹果客服的电子邮件联系。

2. 人工申请：直接拨打苹果客服电话，在与人工客服交流时，详细说明退款原因，比如游戏虚假宣传或者频繁出现的恶性 bug 等。

不过需要注意的是，退款请求通常需要在充值后的 14 天内提出。如果退款次数过多，可能会被苹果拒绝，并可能影响您未来使用同一 Apple ID 进行充值退款的权利。