1. 深感亲友痛失的痛苦

尊敬的用户和关注快手的朋友们：

在此，我们谨代表快手公司，对最近发生的事件引起的社会公愤和众多用户关切致以深切的歉意。我们深感亲友痛失的痛苦。我们的整个团队都非常震惊，也表达我们最深的哀悼之情。

我们时刻提醒自己，快手需要承担企业社会责任，对于社会和用户的期望，我们承诺转化为切实的行动。作为一家平台，快手不仅仅是提供内容，我们还承载着巨大的社会责任。我们理解这一点，也将一如既往地秉持诚信与发展的原则，为打造更加健康的网络环境而不断努力。

2. 快手事件的反思

我们欣赏和尊重公众对快手事件的关注和指责。深刻反思自身管理体系的缺陷，我们承认存在监管不到位、审核机制不够完善等问题，给用户带来了负面影响，也对社会造成了不良的示范作用。

我们负有责任，在线上和线下的全面管理策略上，提高专业化的审核能力和监管力度。同时，在对平台内容审核上，不断加强人工+技术并重的审核标准，更好地保证内容符合公序良俗。我们将在未来不断提高实效性和前瞻性。我们希望公众继续监督我们，推动我们走得更远。

3. 快手的整改与承诺

快手作为一家领先的短视频平台，非常重视用户体验和社会贡献。快手将会采取有效措施，从技术、人员、流程、管理上进行全方位的整改。

我们将立即提升审核机制，重点加强线上的审核管理能力，完善线下治理体系，切实加强全平台内容的全面审核，把行业发展的良性规则落实到全面严格的运营程序中，强化对与法律法规抵触的违规行为的打击惩处力度。我们欢迎公众监督我们、帮助我们不断提高平台内容质量和服务质量，争取用户和社会更持久的信赖。

4. 共同建设和谐健康的网络环境

快手将长期致力于建立和谐、健康的网络环境。我们认为这是我们的社会责任，也是短视频行业应承担的历史责任。

我们希望能够在全社会的支持下，建设一个公正、透明、规范、有序的网络空间。我们愿意与各大媒体、公益组织、学术机构、各级政府部门广泛合作，加强短视频行业的自律，促进行业健康发展。

我们再次向公众和所有用户表示真诚的歉意。我们愿意承担起自身的责任，积极推动前行，为打造更好的网络生态环境而不断努力。